Termeni si conditii

 

            Achizitionarea unor produse prin intermediul acestui site implica automat ca acordul dumeavoastra cu o serie de termeni si conditii. Va rugam sa cititi cu atentie urmatoarele paragrafe.

 

Observatie: Compania S.C. CALOR S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica oricare din urmatoarele prevederi fara o notificare in prealabil

 

Despre continutul site-ului, produse si achizitionare:

-          Singurul scop cu care pot fi utilizate informatiile furnizate pe site de catre societatea Calor este acela de realizare a comenzilor online, cu respectarea legilor in vigoare.

-          In ceea ce priveste imaginile ce insotesc produsele, acestea sunt cu titlu de exemplu, aspectul produselor livrate putand sa difere de imagini in orice fel, in privinta culorii, accesoriilor, aspectului, etc. Furnizorul va rezolva solicitarile de acest fel.

-          Compania nu poate oferi garantia ca orice produs din oferta va fi disponibil in stoc la momentul comenzii, motiv pentru care, Calor isi rezerva dreptul de a returna o comanda daca produsul nu este disponibil si de a returna banii clientului (numai in cazul in care plata s-a facut in avans).

-          De asemenea, daca un produs este solicitat in regim de comanda, firma poate solicita un avans de minim 30% din valoarea efectiva a produsului.

-          Regulamentele promotiilor organizate sunt stabilite exclusiv de catre companie, fiind aduse la cunostinta potentialilor participanti (clienti sau potentiali clienti) numai prin site-ul propriu. In promotie intra doar articolele din comenzi care indeplinesc cerintele afisate pe site si care sunt inregistrate de catre firma doar in perioada de valabilitate a promotiei si numai in limita stocului care este disponibil la acea data.

-          Preturile vor fi actualizate permanent dupa cursul de la ING BANK.

-          Greselile de afisare sau tiparire referitoare la preturi, insusiri sau imagini ale produselor comercializate, nu fac parte din responsabilitatea pe care si-o asuma compania S.C. CALOR S.R.L. si furnizorii sai. Daca are loc o introducere eronata in baza de date a pretului produsului sau a unor caracteristici ale acestuia si livrarea nu s-a facut inca, compania isi pastreaza dreptul de a anula comanda si  de a anunta clientul despre eroarea survenita, in cel mai scurt timp.

 

Despre garantie si service 

-          Produsele pe care societatea le comercializeaza sunt intotdeauna noi, in ambalajul original, insotite in momentul livrarii de Factura fiscala si Certificat de garantie.

-          Garantia se poate solutiona doar la sediul companiei, stipulat in contract, prin inlocuirea sau repararea produsului ce prezinta defecte.

-          Conditiile de garantie se afla in conformitate cu O.G. 21/1992 si Legea 449/2003.

-          Pentru solutionarea garantiei, produsul defect trebuie prezentat neaparat in ambalajul original, alaturi de accesoriile acestuia si alte documente precum: formularul de garantie, copia dupa factura fiscala si certificatul de garantie. Daca produsul nu este adus in starea solicitata sau proprietarul nu prezinta toate documentele necesare, firma Calor isi rezerva dreptul de a nu onora garantia, expediind solicitantului produsul fara a-i fi solutionat garantia.

-          Produsele din urmatoarele categorii nu beneficiaza de garantie:

• Produse cu defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri etc.
• Produse cu: componente arse / plesnite, sigilii sau etichete de garantie deteriorate, supuse diverselor modificari sau indepartate.
• Produse utilizate in conditii necorespunzatoare: tensiuni de alimentare neadecvate, supunerea la variatii mari de temperatura si/sau presiune, manipulare incorecta, socuri mecanice, conditii de umiditate, noxe, praf sau sub actiunea unor substante chimice etc.
• Produse cu: setari sau instalari incorecte, puse in functiune de catre persoane neautorizate, surse defecte, prize ce nu beneficiaza de impamantare, patrunse de lichide, metale sau alte substante in interior, asupra carora s-a intervenit mecanic sau plastic, conectarea sau deconectarea anumitor componente in timp ce functioneaza dispozitivul, etc. 

-          Perioada in care trebuie sa fie solutionata garantia este de aproximativ 20 de zile lucratoare, incepand ziua de receptionare a produsului in service.

-          Transportul produsului expediat catre service pentru solutionarea garantiei, este suportat integral de catre solicitant (tur-retur).

-          De asemenea, operatiunile de service nu includ:

• Cheltuieli de expediere de la client la service si inapoi;
• Cheltuieli aferente deplasarii echipei in cazul rezolvarii garantiei la sediul solicitantului.

-          Pentru firmele de profil care au contract semnat cu firma Calor, service-ul se rezuma la asigurarea pieselor de schimb in perioada garantiei, celelalte cheltuieli revenind firmei de profil.

-          Returnarea produselor, care au fost achizitionate la distanta, se poate realiza conform O.G. 130/2000. Produsele returnate trebuie sa fie in ambalajul original, in timp de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara motivarea returnarii. Aceasta operatiune se va face pe cheltuiala clientului, folosindu-se acelasi mijloc de transport cu care au fost aduse produsele la adresa solicitantului. Compania are datoria de a returna banii (contravaloarea comenzii) in cel mult 30 de zile de la data denuntarii inscrisa in contract. Suma pe care compania o returneaza nu contine si cheltuielile aferente transportului. Produsele returnate nu vor fi acceptate daca prezinta modificari fizice: lovituri, zgarieturi, ciobiri, etc.

 

Despre alegerea clientelei si informatiile cu caracter personal ale clientilor (politica de confidentialitate):

-          Compania isi rezerva dreptul de a-si alege clientii.

-          Continutul site-ului www.panouri--solare.ro (texte, grafica, imagini, scripturi, programe utilizate, etc.) face parte din proprietatea companiei Calor S.R.L. si a furnizorilor sai, conform legii pentru protectia drepturilor autorului. Utilizarea oricarui element din cele enumerate mai sus, fara acordul in prealabil al Calor, se sanctioneaza conform legilor in vigoare.

-          S.C. CALOR S.R.L. asigura respectarea drepturilor clientilor in ceea ce priveste prelucrarea datelor ce au caracter personal si libera circulatie a datelor, drepturi conferite de Legea nr. 677/2001.

-          De asemenea, compania ofera garantie pentru securitatea si confidentialitatea datelor pe care le gazduieste prin intermediul sistemului informatic propriu. Aceasta categorie de informatii va fi folosita in exclusivitate pentru expedierea catre client a confirmarii comenzii, a promotiilor sau a ofertelor, toate acestea cu acordul in prealabil al clientului.

-          S.C. CALOR S.R.L. garanteaza ca nu va furniza adresa dumneavoastra de e-mail unor terte persoane si nu va face publice datele primite din partea clientilor fara acordul in scris (explicit) al acestora.

-          Compania nu incurajeaza spam-ul si ofera oricarui utilizator posibilitatea de a sterge din baza de date adresa de e-mail pe care a furnizat-o, prin simpla trimitere a unui e-mail cu acest subiect la office@calor.ro.

-          Calor nu-si asuma responsabilitatea pentru continutul sau natura site-urilor la care se poate ajunge prin accesarea acestui site, oricare ar fi natura legaturii: comerciala sau publicitara, raspunderea pentru aceste site-uri o au in intregime proprietarii lor.

 

Realizarea comezii pe site:

Urmati urmatorii pasi:

1. Utilizand o adresa de e-mail valida, inregistrati-va ca utilizatori.
2. In cazul in care sunteti deja inregistrat, va recomandam sa va actualizati datele de contact si adresa de livrare din sectiunea „Contul meu”, daca acestea prezinta modificari.
3. Algeti produsul care se potriveste cu cerintele dumneavoastra.
4. Pentru achzitionarea acestuia apasati pe simbolul „Adauga in Cos”.
5. Daca ati efectuat operatiunea precedenta, produsul a ajuns deja in cosul de cumparaturi.
6. Pentru a vizualiza intregul continut al cosului de cumparaturi faceti click pe acesta.
7. O optiune suplimentara, va permite sa vedeti intregul istoric al comenzilor efectuate, in sectiunea dedicata „Istoric Comenzi”.

 

Realizarea comenzii telefonice:

In intervalul Luni – Vineri,  8 - 16:30 puteti sa ne contactati la oricare din urmatoarele numere de telefon:

-          Telefon fix: (021) 4114444

-          Telefon mobil: 0744.338.231 sau 0722.580.162

-          Fax: (021) 4113614

 

Valoarea minima a comenzii: 100 RON.

 

Modalitati de plata:

1. Numerar – la sediul companiei;
2. Virament bancar (ordin de plata) – solicitati trimiterea facturii proforme, livrarea marfii realizandu-se dupa ce intreaga suma a intrat in contul S.C. CALOR S.R.L.;
3. Credit bancar – solicitantii pot apela la serviciile oricarei banci cu care au legaturi pentru obtinerea unui credit.

Observatie! Compania Calor solicita plata integrala a produselor livrate si nu poate acorda personal rate sau alte facilitati de plata, deoarece nu este nici banca comerciala, nici firma de leasing. 

1. Ramburs – optiune libera de taxe pe teritoriul Bucurestiului dar pentru care se cere achitarea valorii returului catre sediul companiei (13.5 RON +1% din valoarea rambursului) in cazul in care livrarea nu se face in Bucuresti.

 

Informatii despre livrare:

-          Livrarea se va realiza in functie de dorinta clientului: preluarea personala de la depozitul Calor sau prin intermediul unui serviciu de curierat rapid.

-          Pentru produsele aflate in stoc aceasta se face intre 24h – 48h.

-          Pentru produsele care nu se afla in stoc si necesita comanda catre producatori, livrarea se va confirma telefonic solicitantului.

-          Pentru colete, acestea beneficiaza de transport in conditii speciale, care sunt specificate pe site-ul curieratului rapid.